Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «РВМ-Софт» (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг по настройке и сопровождению программного обеспечения Битрикс24.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком».
1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг технической поддержки», опубликованный в сети Интернет.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком оплаты Счета (Договора-Счета-Акта), выставленного Исполнителем.
1.3. Пакет услуг — предоплаченный объем работ, измеряемый в количестве задач («10 простых задач»).
1.4. Простая задача — действие по настройке Битрикс24, выполняемое штатными средствами системы (без программирования PHP/JS), не требующее составления технического задания и занимающее не более 1 (одного) нормо-часа работы специалиста.
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по настройке портала Битрикс24 согласно выбранному Заказчиком Пакету услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.2. Конкретный перечень задач согласовывается Сторонами в рабочем порядке (через электронную почту или мессенджеры) на основании каталога услуг Исполнителя или индивидуального запроса Заказчика.
3.1. Единицей учета работ является «Задача».
3.2. Коэффициенты сложности:
3.3. Задачи трудоемкостью более 3 часов в рамках Пакета «10 простых задач» не выполняются и подлежат отдельной оценке и оплате.
3.4. Срок действия Пакета услуг составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с момента оплаты. Если Заказчик не использовал оплаченные задачи в течение этого срока, обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств не производится.
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами Исполнителя и указывается в выставленном Счете (Договоре-Счете-Акте).
4.2. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.
4.3. Оплата производится в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.1. Упрощенный порядок приемки: По факту выполнения каждой задачи или группы задач Исполнитель уведомляет Заказчика через согласованный канал связи (email, WhatsApp, Telegram).
5.2. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления о выполнении Заказчик не направил мотивированную письменную претензию.
5.3. Подписание бумажных Актов сдачи-приемки не является обязательным условием для признания услуг оказанными. Оплата Счета-оферты и отсутствие претензий в указанный срок имеют юридическую силу Акта выполненных работ.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе облачного сервиса «Битрикс24», произошедшие по вине вендора (ООО «1С-Битрикс»), а также за качество каналов связи и работу провайдеров телефонии.
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам и претензиям, связанным с настоящим Договором, ограничивается стоимостью оплаченного Заказчиком Пакета услуг.
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, включая персональные данные сотрудников и клиентскую базу Заказчика.
7.2. Стороны признают юридическую силу переписки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по электронной почте. Сообщения, отправленные с номеров и адресов, указанных при выставлении счета или в ходе первичной коммуникации, признаются надлежащим способом обмена информацией.
ИП Рязанцев Вячеслав Сергеевич
ИНН: 232019657207
Юридический адрес: 283003, Россия, Донецкая народная республика, г. Донецк, пр –т Ильича, д. 27, кв. 79.
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК: 044525974
Р/с: 40802810200004436787
Email: info@rvm-soft.ru
Тел: +7 (900) 240-73-00