Техническая поддержка
Сопровождаем не только CRM. Сайты, чат-боты, интеграции с 1С, ИИ-ассистенты и любые цифровые сервисы, которые мы разработали или взяли на обслуживание. Покупаете пул часов и расходуете его на задачи по мере необходимости.
Что обслуживаем
Один пакет часов покрывает весь ваш цифровой контур — не нужно заводить отдельный договор на каждую систему.
CRM-системы
Битрикс24 и amoCRM: воронки, роботы, права доступа, отчёты, обучение новых сотрудников.
Сайты и веб-сервисы
Правки вёрстки и контента, обновление форм, личные кабинеты, доработка функционала.
Чат-боты и Mini Apps
Новые сценарии, изменение логики, подключение каналов, поддержка Telegram Mini App.
Интеграции и обмены
Обмен с 1С, МойСклад, маркетплейсами и телефонией: следим за очередями и разбираем сбои.
ИИ-решения
Дообучение ассистентов на новых регламентах, правка промптов, замена моделей.
Аналитика и отчётность
Новые дашборды, доработка KPI, сквозная аналитика и корректность данных в отчётах.
Пакеты часов
Чем больше пакет, тем ниже стоимость часа. Базовая разовая ставка — 3 500 ₽, в пакетах она снижается до 2 438 ₽.
Разовые задачи
Для срочных и единичных доработок вне постоянного обслуживания.
- Без обязательств и абонплаты
- Оценка задачи до начала работ
- Подходит для точечных правок
Пакет 10 часов
Пул часов на точечные задачи, доработку роботов и консультации.
- Задачи в порядке общей очереди
- Доработка роботов и триггеров
- Консультации команды
- Отчёт по списанным часам
Пакет 20 часов
Регулярное сопровождение, настройка отчётов и планомерные доработки.
- Всё из пакета 10 часов
- Настройка отчётов и дашбордов
- Планомерное развитие системы
- Регулярные онлайн-встречи
Пакет 40 часов
Комплексное обслуживание с приоритетной очередью и развитием системы.
- Всё из пакета 20 часов
- Приоритетная очередь задач
- Развитие интеграций и ботов
- Минимальная ставка за час
* Неиспользованные часы пакета 10 действуют один месяц. Условия по остаткам в пакетах 20 и 40 часов обсуждаем при заключении договора. Подробнее в договоре-оферте на техподдержку.
Как расходуются часы
Никакой абонентской платы «за факт наличия договора»: списываем только то время, которое реально потратили на ваши задачи.
Ставите задачу
Пишете в удобном канале: Telegram, почта или задача прямо в портале.
Оцениваем в часах
До начала работ говорим, сколько часов займёт. Вы подтверждаете.
Выполняем и списываем
Списываем фактически потраченное время, а не округляем вверх.
Показываем остаток
Отчёт по каждой задаче и остаток часов в пакете — всегда под рукой.
Не знаете, сколько часов нужно?
Начните с пакета 10 часов или закажите аудит портала за 17 520 ₽ — по его итогам будет понятно, какой объём работ вам действительно предстоит.